深圳市政务服务数据管理局2022年工作总结和2023年工作计划

发布日期：2023-02-10  浏览次数：705

         2022年，在市委市政府坚强领导下,深圳市政务服务数据管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，认真贯彻落实习近平总书记关于建设网络强国、数字中国的重要讲话和重要指示精神，积极推进新型智慧城市和数字政府建设，各项工作取得较好成效。深圳在全国重点城市一体化政务服务能力评估中实现四连冠；在广东省数字政府网络安全指数评估中实现三连冠，连续三年荣获广东省数字政府网络安全攻防演练地市优秀防守单位；深圳市人民政府网站“深圳政府在线”在2022年中国政府网站评估“计划单列市”中位列第一，在“政府网站发展梯度”中获评优，其中，“政策精准推送”“全市政府网站率先实现适老化与无障碍改造”入选创新案例，获全国推广；市政务服务中心综合窗口获评深圳青年五四奖章集体。有关情况报告如下。

　   　一、2022年主要工作

　　（一）坚定不移全面推进党的建设。一是强化思想政治引领。坚持“第一议题”学习制度，以党组会议、理论学习中心组学习、党组书记讲党课等多种形式，深入学习贯彻党的二十大精神，以及习近平总书记对广东、深圳系列重要讲话和重要指示精神，专题研究我局贯彻落实举措，推动深圳政数事业高质量发展。二是推进机关党建规范化建设。荣获2022年深圳市“党建杯”机关创新创优竞赛暨第十届广东省市直机关“先锋杯”工作创新大赛深圳选拔赛服务群众组二等奖。组建志愿服务队常态化支援一线疫情防控工作。三是加强党风廉政建设。制定全面从严治党主体责任清单，开展专项检查，防范化解潜在风险，维护良好政治生态。

　　（二）加强智慧城市和数字政府建设整体统筹。一是强化组织领导。完善市智慧城市和数字政府建设领导小组组织架构及工作机制，加强统筹协调。成立市智慧城市和数字政府战略咨询委员会，提供智库支撑。二是强化顶层设计。印发《深圳市数字政府和智慧城市“十四五”发展规划》《深圳市智慧城市和数字政府建设2022年工作要点》《深圳市智慧城市综合改革试点实施方案》，编制《深圳市市级政务信息化项目管理办法》，提供指引，抓好落实。三是强化队伍建设。持续推动首席数据官制度建设，组织全市试点单位首席数据官履职能力评估，开展专题培训，培养复合型干部队伍。

　　（三）系统推进政务服务“一网通办”。一是政务服务渠道更完备。在全国率先完成政务自助服务终端整合，实现“一机通办”；依托1400多台银行STM柜员机，将政务自助服务延伸至银行网点；“i深圳”APP接入服务8500余项，为企业群众提供超45亿次指尖服务，并上线港澳服务专区，推动政务服务“泛在可及”。二是智慧政务改革不停顿。实现730个事项“秒报”，360个事项“秒批”，253个事项“秒报秒批一体化”。“免证办”覆盖393种电子证照、5603个事项，在政务办事领域基本实现电子证照替代实体卡证。创新推出“全市域通办”，通办事项占全市事项80%以上，打通为民服务“最后一公里”。三是政府网站和政务新媒体建设展现新格局。“i深圳”公众号上榜“2022年深圳年度优秀政务新媒体”，订阅用户突破860万，总阅读量超5.49亿次，推出《数字深圳》专题报道，与“深圳政府在线”共建《深圳故事》多语种专栏，着力讲好中国故事、广东故事、深圳故事。在2022年中国优秀政务平台推荐及综合影响力评估中，“深圳政府在线”多语种版（英、法、日、韩）网站当选2022年度中国领先型外文版政府网站，深圳市人民政府网站获选2022年度中国领先政务网站。

　　（四）稳步推进政府治理“一网统管”。一是推进“深治慧”平台建设。建立大、中、小屏渠道，接入全市主要业务系统，建设经济运行、政务服务等13个领域专题，初具数据汇聚、指挥调度、运行监测和决策分析能力。二是推进全市域时空信息平台建设。编制《深圳全市域时空信息平台（CIM平台）总体技术方案》，开展各领域智能化应用,上线CIM平台1.0版。以深圳北站片区为试点打造全空间三维模型，逐步推动数字孪生城市建设。

　　（五）加快推进政府运行“一网协同”。一是推进全市党政机关办公系统一体化。打造统一协同办公门户、“深政易”移动办公门户，全市一体化协同办公平台覆盖45家单位。实现市委市政府办公厅办公系统一体化，市领导全面实现无纸化办公和移动办公。二是扩展市领导移动办公服务范围。上线电子通信录、政务地图的移动端应用，市领导可随时查看，提高决策效率。三是完善重点支撑系统。全市11890个可网办事项在省政务服务网实现100%单点登录，123个政务服务系统规范对接省统一身份认证平台，政府部门电子印章覆盖率100%。

　　（六）积极推动公共数据“一网共享”。一是健全统筹协调机制。成立市级公共数据共享协调专项小组，建立规则、统筹推进。二是构建多级共享通道。畅通省市区三级数据共享通道，促进跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的公共数据共享，赋能基层创新。三是优化完善数据中枢。推动49家数源单位在市公共数据开放平台向互联网开放数据，平台注册用户12.3万名，数据接口累计调用1亿多次。

　　（七）探索实施数据要素市场化配置改革。支持前海深港现代服务业合作区开展数据经纪人、“数据海关”试点，与市前海管理局联合印发试点工作方案，探索设立社会性数据经纪机构、建立数据经纪人管理制度，规范开展数据要素市场流通中介服务，推动深港跨境数据流通融合应用创新，探索安全高效的深港跨境数据合作模式。加快建设粤港澳大湾区大数据中心，已完成运营大厅建设并试运行。起草《深圳市数据要素市场化配置改革实施方案》。

　　（八）奋力打造@深圳—民意速办全市一体化民生诉求服务体系。一是打造民生诉求“总客服”。按照“党建引领基层治理”思路，加快“12345热线”转型，初步构建覆盖全市的民生诉求服务“一个平台”，多渠道、全天候为群众提供民生诉求接听、受理等服务。全年共受理工单1101.46万件，市民满意率98.48%。二是当好城市治理“总参谋”。聚焦社会热点、难点，开展分析研判，常态化输出报告逾400份，被录用案例超500个。三是建设支撑服务“总大脑”。知识库持续更新录入知识点4.8万余条，应答能力不断提升，咨询类工单直接答复率96.54%。

　　（九）全力做好疫情防控信息化支撑。首创“电子哨兵+场所码+白名单”社区疫情防控模式，为战胜疫情赢得先机。开展“1+4”流动行业人员精准管理，有效提升流动人员核酸检测率和居住地纳管率。强化隔离酒店风险管理，上线一码通集中隔离风险防控系统，实现对隔离人员从入住登记到解除隔离全流程管理。加强“深i您”健康码重点保障。推进健康码、乘车码等“多码合一”，提升市民出行体验感。

　　（十）不断强化基础支撑能力建设。一是加快一体化城市大数据中心建设。完成坂田数据中心一期建设和梅林数据中心改造扩容，推动异地容灾备份中心节能评估。二是打造泛在高效的政务网络“一张网”。全市政务光缆里程超6000皮长公里，基本实现市、区、街道、社区“四级”全覆盖”。三是统筹一体化政务云平台建设。构建全市统一集约政务云，为全市信息系统提供云主机服务。

　　（十一）切实加强网络和数据安全保障。一是开展网络安全攻防实战演练。举办“深蓝-2022”数字政府网络安全攻防演练，有效提升网络安全协同作战能力。二是做好党的二十大等重保期网络安全防护。会同市委网信办开展全市党委（党组）网络安全工作责任制考核暨党政机关网络安全检查，及时整改重点问题及薄弱环节，确保全国两会、党的二十大等重点防护期网络安全稳定。三是强化数据安全管理。对全市电子政务外网出口流量进行数据安全风险分析，督促整改高风险漏洞。

　　二、2023年工作计划

　　2023年，深圳市政务服务数据管理局将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，贯彻落实市委七届六次全会部署，对标全球最高最好最优，以先行示范标准加快推进我市智慧城市和数字政府建设，分步骤有序建设数字孪生城市和鹏城自进化智能体，加快打造国际新型智慧城市标杆和“数字中国”城市典范，为深圳先行示范区建设提供有力支撑，为网络强国、数字中国建设贡献深圳力量。重点抓好以下工作：一是全面贯彻新时代党的建设总要求。进一步加强政治理论学习，全面推进机关党建规范化建设，推进党风廉政警示教育常态化。二是统筹推进智慧城市和数字政府建设。推动《数字政府和智慧城市“十四五”发展规划》落地实施，研究建立标准体系框架、路线图。优化政务信息化项目资金投入模式，从政府投资向购买服务转变。三是加快推动政府数字化转型。开展基层证明事项标准化工作，完善“全市域通办”“湾区通办”“跨省通办”，探索推进“深港通办”“深澳通办”，深化智慧政务服务改革，推动“i深圳”向城市综合移动服务平台转型，夯实“深治慧”平台，推动CIM平台、一体化协同办公平台迭代建设，加快CIM/BIM建设应用，引导公共数据与社会数据融合创新,不断深化政务服务“一网通办”、政府治理“一网统管”、政府运行“一网协同”、公共数据“一网共享”。四是持续深化民生诉求服务改革。以@深圳—民意速办为抓手，打造“纵向贯通、横向协同、智能管理、民意速办”的民生诉求综合服务平台，全面畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。五是着力提升数字支撑能力。做好涉疫系统建设管理，加强疫情数据共享分析和安全管理，构建精准高效的疫情防控体系。全面推进“两地三中心”一体化城市大数据中心总体布局，加快建成全市“一朵云、一张网”，构建智能集约的平台支撑体系。健全数字政府安全管理制度、平台体系和技术标准，常态化开展实战攻防演练，推动建设市数字政府安全运营中心，加强网络安全领域交流合作，构建数字政府全方位安全保障体系。