当前医疗机构结构复杂、服务功能多样，上至大型三甲医院，下至连锁牙科诊所，都对业主的后勤管理服务提出了全新的需求。

  患者不仅追求把病看好，同时也非常注重在医院的整体体验。特别是在疫情期间，巨量的人流和物流挑战着院内的每一个部门。因此一个全新的后勤运维服务解决方案就显得尤为重要，它是融合智慧院区、智慧医疗、智慧服务的一种新型的智慧未来医院平台，南京戎光软件科技有限公司（简称“戎光科技”，本会会员单位）致力于为业主和患者打造高体验、高效益以及高感知的医疗场景。

  当前国内大多数医疗机构普遍存在一些问题：

  1、后勤业务繁多，难以整体把控，能耗去向不明：医院后勤管理的业务十分冗杂繁多，各系统复杂交错，难以整体把控。能耗去向不明，无法做到国家要求的能耗分类分项计量和各部门的能耗指数及考核标准体系建设，缺乏考核指标，考核难以量化。

  2、后勤管理服务缺乏统一的标准：多数三甲医院后勤质量服务都没有统一标准，服务质量也参差不齐，没有统一的综合评价模块。

  3、资源信息分散，信息孤岛严重，难以实现信息综合分析：传统医院内部部门多，各系统信息独立、资源不共享、难以跨系统联动等问题，从而导致医护人员工作效率低和医疗质量下降的问题。

  4、缺乏专业维修，设备用能存在安全隐患：医院的用能设备时刻都保持在高强度的运行状态，无法及时有效的监测各用电设备运行状态，往往是设备停止运行时才被发现，容易产生安全隐患 ，影响设备寿命，也影响医院的正常运行。

政策指引，为医院信息化建设指明方向

  近年来国家卫健委先后出台了多项医院信息化建设政策以及相应的测评考评方针，并于去年11月7日发布的《“十四五”全民健康信息化规划》中再次强调了医院信息化建设中顶层设计的重要性。同时，随着医疗改革的深入开展、医院市场化程度的提高和信息技术的进步，无论从医院横向业务还是医院纵向管理，医院信息集成平台都将会在医院扮演愈来愈重要的角色。

对症下药，戎光智慧医院解决方案

为医院信息化赋能

  如何解决医院后勤管理的难题？戎光科技运用BIM、IOT、大数据、云计算等技术，打造了基于BIM的智慧医院后勤运维平台解决方案，旨在全面提高智慧医院的整体运维管理水平和后勤服务能力。

  基于BIM的智慧医院后勤运维平台，以医院BIM模型为载体，实现建筑与设备的全生命周期应用，通过对现代通信技术、网络信息技术与智能控制技术的集成，利用物联网技术对医院支持保障系统相关设备和业务的动静态数据进行定期采集、录入和分析，并在此基础上建立的集医院建筑设备与能源监控、后勤业务管理与决策支持功能于一体，将原有离散的控制系统、执行系统和决策系统整合在BIM运维管理平台，实现以人为本，为患者带来最优质的服务。

1 空间化管理——在数字孪生世界运营业务

  基于BIM技术和三维渲染技术，将整个医院进行数字孪生。运维管理界面不再是一成不变的图表和统计数据，而是根据每一个空间的不同使用属性进行深度匹配。

  通过集成各个互不连通的建筑专业系统和业务系统，即可在一个空间内一次性查看用户想要的所有数据。之前要想取得这些数据，则需要去各个子系统中去获取，费时费力，并且在之前这些数据和业户空间没有任何联系。

  手术室/问诊室空间： 进入到手术室或者问诊室空间，点击导诊面板直观查看该手术室/问诊室的就诊信息、患者信息、医生信息、手术信息等。并且这个空间内的所有行为都处于监控状态，系统一旦发现操作违规和环境温度异常，将自动发生报警。

  公共区域空间：平台将会对公共区域空间进行监控，各种突发事件如医闹、患者摔倒会第一时间上报信息等待工作人员进行处理，工作人员点击图标可快速定位进入报警事件发生的空间位置，查看报警详情并调用监控快速核验。确认后可直接对报警进行确认、消除及转工单的处置操作。

  病房空间：平台真实还原病房的三维场景，做到病房的全流程可视化管理，同时可查看病人的就诊及护理信息。当有病床呼叫时，平台将进行语音播报，并定位到报警人位置。在一些更加特殊的病房比如新生婴儿房，平台可以进行全过程管理，避免婴儿调换、被偷盗的风险，一旦识别到婴儿离开预设区域，平台同样会触发报警，并实时广播婴儿的实时位置。

2 人行、车行管理——打造全新看诊体验

  智慧车行：通过打通预约系统和通车道闸系统，患者将能体验无感进入停车场，平台监控保护爱车，实时防止汽车自燃、碰擦等意外事件；离场时患者可通过医院APP进行反向寻车，轻松寻找自己的车辆；也可以通过APP支付停车费用，根据看诊积分兑换停车时间；

  智慧人行：患者可在APP上完成线上看诊预约、诊费支付、复诊预约等动作。如果您是一家拥有会员服务的诊所，平台将会在vip客户进入门厅那一刻识别客户人脸信息，前台专属CM称呼客人尊姓迎接，提供私人专属化服务。智能手环场景实现无纸化看诊，全程一环搞定挂号、取药、看诊、取报告等步骤； 同时平台打通看诊系统，配套APP可根据看诊信息自动计算行动路径并导航，帮助客户到达诊室。

3  安全管理——打造五星安全就诊环境

  医疗废水废物监管：平台会对医废垃圾桶的行动轨迹在BIM模型中实时显示三维场景的行车路径。如遇异常情况，如医废垃圾桶未走指定路线等，将会自动定位报警，联动摄像头显示摄像头的实时画面信息。

  平台对医疗废物废水进行统一管理，在平台中导入医疗废物类型，以及对应的处理方式，规范医废的电子台账，当产生医疗废物时，平台支持在线记录，记录每一次产生医疗废物的信息。基于数字孪生空间，可做到全过程可追溯，各类医疗垃圾重量各科室自动同步获取，异常情况复查时可直达科室。

  应急管理：平台支持对医院各类应急处置预案进行管理与维护；支持在医院BIM三维模型上自动显示应急突发事件发生的位置及附近音视频采集设备实时数据；紧急情况下，可展示消防设备布局情况、消防空间分布情况、消防车道扑救场地情况、消防支队分布情况、救援路线与救援车辆路况情况等，支持对逃生路线进行实时自动规划。

4 数据赋能业务——医疗大数据库

  平台配备医疗大数据中台。在医院每天的运营中，后台都将会产生海量的数据，结合其他业务系统数据，平台能够为业主建立各种数据库，如医院资产数据库、临床数据库、科研数据库、手术过程全数据库、患者画像数据库。这些数据库除了作为医院的数字资产，也能够帮助业主进行辅助决策，利于业主更好的控制成本和安全运营。

5 智慧后勤——实现全生命周期管理

  平台整合医院各部门现有信息系统的数据资源，结合建筑运维、运行、运营管理手段搭建孪生有机载体，以人为本着眼于设备、空间、服务，为医院后勤运维、后勤服务服务提供有力保障。

  结合BIM模型全生命周期的特点，充分发挥空间定位和数据记录的优势，合理制定维护计划，分配专人专项维护工作，支持基于三维可视化能力对建筑设备设施、医疗设备、被服、医院电子巡更、设备巡检、维护保养等多场景进行管理。

  如被服管理，平台建立统一被服管理档案库，规范化被服使用流程，使被服的洗涤和报废工作纳入到系统管理中，使其使用情况全部一目了然，从而减少资金的占用。

6 能耗监管——实现节能降耗

  平台将采集的各类数据，各个监测点（包括各个科室的电耗、水耗、气耗等耗量）在模型上统一展示，集成纳入统一平台予以监测。通过分析能耗消耗数据，建立能源消耗参考基准，对异常消耗数据提供实时报警的主动推送。

  同时，基于能耗监控数据进行全面的统计分析、能效分析、节能诊断，融合BA监控系统，配套相应的节能控制策略，实现系统之间的联动，提高运行效率，为医院节能减排提供有效的辅助决策。

 

版权申明：本文章内容来自南京戎光软件科技有限公司。版权归原作者所有，如涉及作品版权问题，请与我们联系，我们将及时处理！